Building a Quality and Safety Resource Center
28 ساعة / 7 جلسات من أربع ساعات على سبعة أيّام
وصف البرنامجيعد بناء مركز موارد قائم على الجودة والسلامة في مؤسستك أمرًا ضروريًا لتحسين تجارب المرضى وضمان بيئة آمنة لهم ولأسرهم. وفي بيئة الرعاية الصحية اليوم، التغيير مستمر وعلى المؤسسات مواكبة وتيرة التغيير من خلال توفير رعاية تتسم بالكفاءة والفعالية والتمتع بحس الابتكار لجذب المزيد من العملاء وتلبية احتياجاتهم والارتقاء إلى مستوى توقعاتهم.
تستمر التحديات المتمثلة بندرة موارد الرعاية الصحية، وارتفاع معدّل تبدّل الموظفين، وأوقات الانتظار الطويلة في التأثير على تجارب المرضى. وسيساعد إعداد برنامج فعال للجودة إلى جانب وضع الاستراتيجيات المناسبة في تحديد الثغرات وضمان تقديم خدمات رعاية صحية فعّالة ستؤثر بشكل إيجابي على رضا العملاء وتؤدي إلى تحقيق نتائج أفضل.
وفي هذا الصدد، قال إدوارد ديمينغ: "لا يمكنك إدارة ما لا تقيسه". وهنا، سيساعدك قسم إدارة الجودة في وضع الإستراتيجيات الصحيحة كمثل "مراقبة إطار التقييم" لتحسين الرعاية في كافة أقسام المنظمة السريرية وغير السريرية.
أهداف الدورة التدريبية التعليمية
تستمر التحديات المتمثلة بندرة موارد الرعاية الصحية، وارتفاع معدّل تبدّل الموظفين، وأوقات الانتظار الطويلة في التأثير على تجارب المرضى. وسيساعد إعداد برنامج فعال للجودة إلى جانب وضع الاستراتيجيات المناسبة في تحديد الثغرات وضمان تقديم خدمات رعاية صحية فعّالة ستؤثر بشكل إيجابي على رضا العملاء وتؤدي إلى تحقيق نتائج أفضل.
وفي هذا الصدد، قال إدوارد ديمينغ: "لا يمكنك إدارة ما لا تقيسه". وهنا، سيساعدك قسم إدارة الجودة في وضع الإستراتيجيات الصحيحة كمثل "مراقبة إطار التقييم" لتحسين الرعاية في كافة أقسام المنظمة السريرية وغير السريرية.
أهداف الدورة التدريبية التعليمية
At the end of the training, participants will:
- تحديد نطاق خدمات قسم الجودة والسلامة
- تطوير هيكلية تحسين الأداء بما في ذلك الوظائف الأساسية
- تحديد تدفق المعلومات في جميع أنحاء المؤسسة
- إعداد خطة لتحسين الأداء
- تحديد السياسات والإجراءات المتعددة التخصصات المطلوبة
- مواءمة هدف المؤسسة مع تدابير ومبادرات الأداء الرئيسية لبرنامج تحسين الأداء
- وصف نطاق كل وظيفة أو مهمّة يقع ضمن إطار الجودة
- بناء ثقافة سلامة "خالية من اللوم"
- تخطي مشكلة مقاومة التغيير
- وصف دور فرق العمل وتأثيرها في تحسين جودة الرعاية الصحية
- تعيين الأعضاء المناسبين في اللجنة الخاصة بتحسين الأداء
- تحديد اختصاصات اللجنة
- إعداد مؤشرات على مستوى المستشفى والأقسام
- مراقبة الرعاية الصحية وتقييمها
- إعداد قسيمة جمع البيانات
- تحديد المنهجية وأخذ العينات واختبارات التحقق من صحتها
- إجراء مقارنة معيارية مع المنظمات ذات الأداء المتفوق
- تحديد قواعد السلوك
- تحديد مستوى التدريب والتعليم المطلوب بناءً على تقييم الحاجة لكل قسم
- تعلم كيفية الامتثال للأهداف الدولية لسلامة المرضى
- تطوير هيكلية تحسين الأداء بما في ذلك الوظائف الأساسية
- تحديد تدفق المعلومات في جميع أنحاء المؤسسة
- إعداد خطة لتحسين الأداء
- تحديد السياسات والإجراءات المتعددة التخصصات المطلوبة
- مواءمة هدف المؤسسة مع تدابير ومبادرات الأداء الرئيسية لبرنامج تحسين الأداء
- وصف نطاق كل وظيفة أو مهمّة يقع ضمن إطار الجودة
- بناء ثقافة سلامة "خالية من اللوم"
- تخطي مشكلة مقاومة التغيير
- وصف دور فرق العمل وتأثيرها في تحسين جودة الرعاية الصحية
- تعيين الأعضاء المناسبين في اللجنة الخاصة بتحسين الأداء
- تحديد اختصاصات اللجنة
- إعداد مؤشرات على مستوى المستشفى والأقسام
- مراقبة الرعاية الصحية وتقييمها
- إعداد قسيمة جمع البيانات
- تحديد المنهجية وأخذ العينات واختبارات التحقق من صحتها
- إجراء مقارنة معيارية مع المنظمات ذات الأداء المتفوق
- تحديد قواعد السلوك
- تحديد مستوى التدريب والتعليم المطلوب بناءً على تقييم الحاجة لكل قسم
- تعلم كيفية الامتثال للأهداف الدولية لسلامة المرضى