يشكّل ضمان الجودة عنصرًا رئيسيًّا في النظم الصحية عالية الأداء. ومن هنا، لا يعتبر الحصول على الرعاية الصحية أمرًا كافيًا إذ يحتاج المرضى الذين يتمّ إدخالهم إلى نظام رعاية صحية - سواء كانت عيادة أو مستشفى أو مكان آخر - إلى أن يثقوا بحصولهم على رعاية آمنة وفعالة تتماشى مع أحدث الأدلة الطبية.
وهذا أمر بالغ الأهمية للمستشفيات، حيث يعاني المرضى من أمراض حادة وخطيرة في كثير من الأحيان في الوقت الذي تشير فيه جميع المعطيات إلى بعد جودة الرعاية الصحية كل البعد عن المثالية. وثمة اختلافات كبيرة في المضاعفات ومعدلات الوفيات ما بين مستشفى وآخر. وليست المخاوف بشأن مستويات الجودة في المستشفيات بجديدة إذ علمنا منذ عقود أن كلّ مستشفى يختلف عن الآخر في قدرته على تقديم رعاية عالية الجودة للمرضى - وقد تمثّلت استراتيجيتنا الوطنية لضمان الرعاية وتحسينها بالاعتماد.